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雪でカーポートが倒壊、エクスショップのひどい口コミ・評判

 皆さん、こんにちは。kokkoです。

 我が家と実家のカーポート施工をネットで見つけたエクスショップというお店に依頼したことは以前の記事で紹介しました。
  >>> エクスショップ楽天市場店でカーポートの建て替え

 エクスショップのHPはこちら
  >>> エクスショップ楽天市場店

エクスショップHP

 ところが、このエクスショップ
 最近になって気が付いたんですが、口コミを調べてみると、出るわ、出るわ、ひどい評判
  >>> エクスショップで施工されたかたいらっしゃいますか?|e戸建て

 積雪で施工したばかりのカーポートが傾いて、新車が潰れたとか、
 突風で屋根が飛んでも、修理もしてくれないとか、
 クレームの電話には出てもくれないとか etc

 私は、低価格で施工してもらえるお勧めの店舗として紹介しただけに、これだけ悪い評判が寄せられていると責任を感じてしまいます。

 エクスショップは、ネットで注文を受け、施工は各メーカー又は地域の業者の下請けに出すというシステムです。
 メーカー請負を「メーカー責任施工」、地域の業者請負を「地域密着施工」と呼んでいます。

 どうもトラブルが多いのは、地域密着施工の場合のようです。

 私の場合は、2回とも「メーカー責任施工」でお願いして、事前調査や施工も丁寧にやってもらっただけに、この酷い評判は信じられないの一言でした。

 我が家の工事についても保証書はもらっているんですが,心配になってエクスショップへ確認の電話を入れてみました。

 積雪でカーポートが傾いたら保証の対象になるのか?

 台風で屋根が飛ばされたら修理してもらえるのか?

 その辺を聞いてみたところ

 天災の場合は補償できない場合が多いが、現場を確認させてもらって、施工の不具合が原因である場合は補償させていただきます。
 特に積雪の場合は、耐雪の仕様を上回る積雪については補償できません。

 台風などで破損があった場合は、修理の手配はさせてもらいますのでご連絡ください。

 とのこと。

 「ぶっちゃけ、ネットで評判を見るとひどいクチコミが沢山見られますが、メーカー責任施工をお勧めはしていないんですか?」
 と聞いたところ

 ご心配をお掛けし申し訳ありません。地域密着施工も信頼のおける業者と提携はしているんですが・・・
 お客様のお宅では何か不具合はございませんでしょうか?何かあれば対応させていただきますので、いつでもご連絡ください。

 と、大変丁寧な回答をいただきました。

 今年の冬は大雪によるカーポートの被害が多発したようです。

 耐雪仕様を上回る積雪の場合は、使用者側でも雪下ろしをすべきなんでしょうが、そこまでの積雪でないのに被害が発生しているものもあるようです。
 一部は軟弱な地盤に基礎の深さが不足していたことが原因のものもあるようです。

 被害があった場合は、まずはエクスショップへ連絡して現地確認してもらうことが重要です。
 これに、もし対応できないようであればエクスショップの責任は当然問われるべきです。

 これらの口コミを見た私の印象としては、

 確かに下請け業者の施工不良が原因の場合もあるのでしょう。
 ただし、これはメーカー責任施工であれば、ほぼ全て防げるはず

 どうしても、ネットの掲示板に投稿されるのは、怒りが治まらないという場合が多いわけです。
 同業者のなりすましもあるでしょう。
 わざわざ、満足したというカキコミをされる方は少ないものです。 

 一方、エクスショップのお客様の声のコーナーでは5万件以上の写真付きの施工例が紹介されています。
 >>> お客様の声

 消費者としては、両方の評判を見ながら賢い選択をすべきなんだろうなぁと思います。

 正式発注後は基本的にキャンセルできず、20%のキャンセル料が発生しますが、現地調査までは無料で対応してくれます。

 現地調査には、実際に施工する業者が見に来ます。
 ここで、納得のいくまで話をして、正式発注するかどうか判断すればいいのではないかと思います。

【当サイト内関連記事】
 エクスショップ楽天市場店でカーポートの建て替え

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プロフィール
kokko
2008年にヤマサハウス絆の家が完成
2011年太陽光発電設置
宅建主任者試験合格、ファイナンシャルプランナー資格者
ただし、実務経験ゼロ
建築はど素人の中年男性です。
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